Refund policy

Cambios 

En Brava, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones claro y fácil. Si por alguna razón necesitas cambiar tu joya, tienes hasta 20 días después de recibirla para solicitar el cambio. Es importante destacar que los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados y con su respectivo empaque. Sin embargo, por razones de higiene, no aceptamos cambios de aros, a menos que se trate de un problema inherente al producto y no de su uso incorrecto. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico bravacl.co@gmail.com si necesitas asistencia con tu cambio.

En relación con los costos de envío para cambios, queremos informarte que, por lo general, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío en caso de solicitar un cambio. Sin embargo, si el motivo del cambio está directamente relacionado con un problema que sea responsabilidad de Brava, como un defecto de fabricación o un error en el envío, entonces nos haremos cargo de los costos de envío asociados con el cambio.

Devoluciones

En Brava, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Por tanto, aceptamos devoluciones solo en el caso de que el producto presente deterioros o fallas que estén directamente relacionadas con problemas de fabricación y no con el mal uso, la calidad de las joyas o la manipulación inadecuada del mismo. Nos reservamos el derecho de evaluar cada situación de devolución de manera individual para garantizar una resolución justa y adecuada. Si consideras que tu producto cumple con los criterios para una devolución, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.